Pernyataan Resmi Batik Air Mengenai Aksi Wanita yang Menyamar sebagai Pramugari
Batik Air, bagian dari Lion Air Group, memberikan pernyataan resmi terkait aksi seorang wanita bernama KN (23) yang menyamar sebagai pramugari dalam penerbangan rute Palembang–Jakarta pada Selasa (6/1/2026). Dalam pernyataannya, pihak maskapai menegaskan bahwa KN bukan merupakan awak kabin, karyawan, atau perwakilan resmi perusahaan.
Corporate Communications Strategic Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, mengatakan bahwa KN tidak terdaftar dalam sistem kepegawaian Batik Air dan tidak memiliki kewenangan apapun untuk bertindak atas nama perusahaan. “Yang bersangkutan tidak terdaftar dalam sistem kepegawaian Batik Air serta tidak memiliki kewenangan apapun untuk bertindak atas nama perusahaan,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Pihak Batik Air juga menegaskan bahwa seluruh atribut, perlengkapan, maupun aksesori yang digunakan oleh oknum tersebut bukan merupakan pembagian, inventaris, ataupun perlengkapan resmi Batik Air. Atribut tersebut tidak dikeluarkan dan tidak didistribusikan oleh Batik Air.
Kronologi Kejadian
Berdasarkan hasil penelusuran, oknum pramugari gadungan itu tercatat sebagai penumpang yang sah. Perempuan berinisial KN itu membawa dan menunjukkan boarding pass resmi, namun berpenampilan menyerupai awak kabin Batik Air. Kru Batik Air yang bertugas pada penerbangan rute Palembang–Jakarta saat itu telah menjalankan tugas sesuai Prosedur Operasional Standar (SOP).
“Kru mengenali adanya kejanggalan saat fase inflight service, melakukan pengamatan dan konfirmasi sesuai kewenangan,” jelas Danang. Setelah pesawat mendarat dengan selamat, kru Batik Air melaporkan kejadian tersebut kepada petugas keamanan penerbangan (Aviation Security) untuk penanganan lebih lanjut sesuai ketentuan yang berlaku.
Danang menegaskan bahwa Batik Air memandang serius setiap tindakan yang menyerupai atau mengatasnamakan awak kabin Batik Air tanpa hak, menyalahgunakan atribut atau identitas yang menyerupai seragam resmi, serta berpotensi merugikan masyarakat dan mengurangi kepercayaan publik.
“Seragam, identitas, dan atribut awak kabin Batik Air bersifat resmi dan terbatas, serta hanya digunakan oleh personel yang telah melalui proses rekrutmen, pelatihan, dan penugasan sesuai standar perusahaan,” ungkap Danang.
Imbauan untuk Masyarakat
Batik Air mengimbau masyarakat untuk selalu waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Batik Air dengan berbagai modus. Baik itu pihak yang mengaku sebagai awak kabin, karyawan, atau perwakilan Batik Air, permintaan uang, transaksi, atau data pribadi melalui jalur tidak resmi, maupun penawaran tiket, promosi, atau kerja sama yang tidak berasal dari kanal resmi.
“Batik Air mengajak masyarakat untuk bersama-sama bersikap cermat, waspada, dan tidak mudah percaya kepada pihak yang tidak bertanggung jawab,” terangnya.
Penyelesaian Kasus
Setelah dilakukan pemeriksaan, polisi tidak menemukan indikasi tindak pidana terhadap KN. Selain itu juga tidak ditemukan potensi pelanggaran lainnya. Pihak Batik Air juga tidak melanjutkan ke proses hukum dan meminta KN untuk membuat klarifikasi.
“Batik Air tidak melakukan penuntutan. Namun bersangkutan membuat surat pernyataan tidak mengulangi perbuatannya dan menyita semua atribut Batik Air yang dipakai,” jelas Kasat Reskrim Polresta Bandara Soekarno-Hatta, Kompol Yandri Mono.
Motif Terungkap
Saat diinterogasi pihak berwajib di Bandara Soekarno Hatta Tangerang, Banten, Nisya mengakui bahwa aksinya tersebut dilakukan karena merasa malu dengan keluarganya setelah menjadi korban penipuan. Kanit IV Indag Polres Bandara Soekarno Hatta, Iptu Agung Pujianto, mengatakan kronologi Nisa ditipu saat ia dikenalkan dengan seseorang yang mengaku bisa membuatnya diterima sebagai pramugari.
Nisya yang tergiur berharap cita-citanya tercapai, memutuskan untuk berangkat dari Palembang ke Jakarta. “Kemudian datanglah dia ke Jakarta dan ketemu seseorang yang menawarkan (menjadi pramugari) tersebut,” kata Agung dalam program Kompas Petang di YouTube Kompas TV, Kamis (8/1/2026).
Saat bertemu dengan oknum tersebut, ia menjanjikan bisa lolos seleksi dengan syarat membayar uang sejumlah Rp30 juta. Namun, janji dari orang tersebut tidak kunjung dipenuhi. “Pada dasarnya dia itu korban yang mana mau masuk (jadi) pramugari lalu menyerahkan uang Rp30 juta tapi berujung gagal.” “Orangnya (yang meminta uang) sudah tidak bisa dihubungi,” ujar Agung.
Lantaran terlanjur malu, Nisya pun lantas berpura-pura menjadi pramugari dan memposting foto di media sosialnya dengan mengenakan atribut lengkap.
Permintaan Maaf
Dalam pernyataannya, Nisya mengakui bahwa dirinya ikut serta dalam penerbangan Batik Air dengan rute Palembang–Jakarta (ID 70-508) pada tanggal 6 Januari 2026. Adapun video klarifikasinya itu dibagikan melalui unggahan akun Instagram @sumsel.terciduk pada Kamis (8/1/2026).
Melalui sebuah video singkat, wanita asal Palembang tersebut menyampaikan permintaan maaf dan menyesal. “Saya Nisya, umur 23 tahun, asal saya dari Palembang. Dengan ini saya mengatakan memang benar saya melakukan penerbangan Batik Air rute Palembang-Jakarta ID 70-508 tanggal 6 Januari 2026 menggunakan atribut pramugari dan seragamnya,” ujarnya dalam video tersebut dikutip.
Ia juga menambahkan permohonan maaf khusus kepada manajemen maskapai terkait. “Dengan ini saya memohon maaf sebesar-besarnya kepada pihak maskapai Batik Air maupun Lion Group. Video ini saya buat dengan sesungguhnya tanpa paksaan dari pihak manapun,” pungkasnya.
